Granbazaar.it … meglio non comprare da questi signori!!
E’ la prima volta che scrivo su questo tipo di argomento ma la cosa mi ha fatto cosi’ tanto imbestialire che sento doveroso condividere questa disavventura.
L’auspicio e’ che nessun altro compri qualcosa da questi signori visto il modo di fare e non metto neanche un link al loro sito perche’ neanche mi va di regalargli un mio link, se volete, usate Google per trovarli.
Vi faccio una cronostoria :
- In data 15.04.2010 compro una CASIO EXILIM PRO EX-F1 usando il carrello elettronico con previsione di consegna 07.05.2010
- In data 19.04.2010 effettuo il bonifico che poi segneranno in data 21.05.2010 (probabile tempo tecnico della verifica bancaria)
- In data 07.05.2010 mi arriva una comunicazione in cui mi si sposta la data al 31.05.2010 per riapprovvigionamento
- In data 25.05.2010 mi arriva una comunicazione in cui mi si sposta la data al 07.06.2010 per riapprovvigionamento
- In data 16.06.2010 mi arriva una comunicazione in cui mi si avvisa che non c’e’ disponibilita’ del prodotto e che posso procedere al rimborso.
- In data 17.06.2010 chiedo il rimborso che come da contratto e’ di 30 giorni. Questo perche’ chiedo io il rimborso altrimenti sarebbe di 15 giorni se sono loro a scindere il contratto e gia’ qui c’e’ tanto da dire, non siete stati in grado di darmi il prodotto e sono passati due mesi che altro devo aspettare?.
- In data 20.07.2010 ancora non ricevo il mio denaro, mando una email e mi si risponde che devo aspettare altri 7 giorni per il rimborso.
- In data 22.07.2010 chiamo e vi assicuro che per prendere la linea dovete avere il cornetto portafortuna e chiedo informazioni, mi si risponde sul vago, inizio ad alterarmi e parlo di avvocato. Mi hanno promesso che entro oggi avverra’ il bonifico a mio favore.
- …
- …
Vi faro’ sapere come va a finire, per me intanto Granbazaar.it non e’ un sito di ecommerce che lavora in modo corretto con procedure e metodi trasparenti. A mio avviso si utilizza questo modo di lavorare per fare cassa a lungo termine e chi ne paga le conseguenze e’ ovviamente il cliente finale.
Ovviamente, vi esorto a commentare questo articolo per sfatare questo mio inconveniente o confermare quanto detto.
AGGIORNAMENTO
- In data 23.07.2010 sollecito nuovamente il pagamento (via email) entro i termini convenuti prima di agire per via legale.
- In data 24.07.2010 senza alcuna risposta cerco disperatamente di prendere la linea ma credo fortemente che il messaggio le linee sono occupate parta in automatico indipendentemente dall’utilizzo delle stesse.
- In data 26.07.2010 ci arrivano due striminzite email, una di disdetta dell’ordine l’altra di avvenuta bonifico.
- In data 27.07.2010 vediamo finalmente i NOSTRI soldi nuovamente sul nostro conto.
Ebbene, alla fine abbiamo ricevuto il nostro denaro.
Confermo totalmente quanto detto sopra, per me non si deve acquistare da questi signori anche se il prezzo e’ particolarmente accattivante. Purtroppo nel frattempo ho letto altre recensioni online e devo dire che sono in linea con quanto ho scritto io.
… inutile commentare … tra pochi giorni scadono anche a me i 30 gg di attesa del rimborso… Anche io ho intenzione di procedere con le dovute azioni legali.. Vi terro’ aggiornati… adoperiamoci per segnalare questi signori all’associazione consumatori …
Ciao a tutti,
(non saro’ breve, quindi preparatevi ad una lunga lettura)
vi riporto qui di seguito il mio GRANcalvario purtroppo non ancora terminato.
In data 13 giugno 2010 faccio l’ordine pagando immediatamente con una VISA; sul sito il prodotto era dato per disponibile (cosi’ come ora) in 5-10 giorni lavorativi.
Sempre il 13 giugno 2010 lo storico ordini viene aggiornato con la dicitura “in coda”.
Il 16 giugno, dopo una mia mail in cui chiedevo notizie riguardo la consegna, lo storico ordini veniva aggiornato con la dicitura “Data presunta consegna 2 Lug 10” (già oltre il massimo dei 10 giorni lavorativi promessi).
IL 30 giugno mando una mail chiedendo conferma per la consegna del 2 luglio; ancora una volta viene aggiornato lo storico ordini con una nuova dicitura: “Data presunta consegna 16 Lug 10”, inizia a girarmi tutto il firmamento, mando una mail chiedendo il motivo del ritardo e mi viene risposto che la colpa e’ del loro fornitore e che se non mi va bene posso chiedere il recesso (chiaramente lo devo fare io cosi’ poi dovro’ aspettare 30 giorni invece che 15 cosi’ come da contratto per il rimborso); decido di aspettare che passimo 30 giorni lavorativi, cosi’ come da codice del consumo e poi fare il recesso (articolo 54, commi 1 e 2, del D. Lgs. N. 206 del 6 settembre 2005).
Il 13 luglio 2010, un giorno prima della scadenza dei 30 giorni, mando una mail chiedendo conferma per la data di consegna del 16 luglio; mi viene risposto sempre allo stesso modo dando la colpa al fornitore; sullo storico ordini, sempre il 13 luglio appare una nuova dicitura: “Data presunta consegna 30 Lug 10”. Vista la nuova data, il 14 luglio 2010 (31 giorni dopo l’ordine) mando:
– una mail “semplice” di recesso comprensive di coordinate bancarie per il rimborso
– 2 raccomandate A/R sempre di recesso comprensive di coordinate bancarie per il rimborso (una alla sede legale ed una alla sede operativa)
Mi viene risposto tramite mail che il recesso e’ stato accettato e che verro’ rimborsato entro i termini previsti dal contratto,…vedremo!
Passano i giorni, del rimborso non c’e’ traccia, lascio passare quasi tutto il tempo utile a loro consentito per ridarmi il denaro anticipato, ma niente. Mando cosi’ una mail chiedendo spiegazioni per il mancato rimborso e mi viene risposto che verro’ rimborsato entro i tempi previsti dal contratto, aspetto. Il 10 agosto 2010, decido a scopo cautelativo, di mandare una MAIL CERTIFICATA (stesso valore legale di una raccomandata A/R) nella quale chiedo:
– sollecito per il denaro non ancora rimborsato
– immediato aggiornamento dello storico ordini (che riportava ancora la data di consegna del 30 luglio 2010)
– DIFFIDA a non spedire nessun tipo di materiale per il quale oramai era stato effettuato il recesso.
Ho mandato la mail certificata perche’ leggendo qua e là per la rete, sono venuto a conoscenza che alcune persone, per avendo effettuato il recesso da diverso tempo, avevano ricevuto ugualmente il prodotto ordinato!!…ma ti pare!?
Nel caso cosi’ mi venisse recapitato, potrei tranquillamente rimandarlo al mittente (vista la data del recesso) e nel caso mi venissero addebitate le spese per la restituzione, fare denuncia per fornitura non richiesta in base all’articolo 67-quinquies decies del codice del consumo (che richiama le sanzioni all’articolo 67-septies-decies commi 1, 2 e seguenti).
Il 13 agosto 2010 (penultimo giorno a loro disposizione per il rimborso), invio una nuova MAIL CERTIFICATA di sollecito alla restituziuone della somma da me versata, …niente, nessuno mi risponde!!!
Nel momento in cui scrivo, 15 agosto 2010 alle ore 10.32 (BUON FERRAGOSTO A TUTTI ;) ) non ho ricevuto ancora nessun rimborso, bene vero!?
Domani o al massimo dopodomani, 16/17 agosto 2010, mandero’ 2 raccomandate A/R di MESSA IN MORA (sempre 1 alla sede legale ed 1 alla sede operativa), in piu’ mandero’ anche una mail certificata con lo stesso testo, dando loro un tempo massimo di rimborso di 7 giorni lavorativi dal ricevimento; dopo tale data, se il rimborso non verrà ancora effettuato, procedero’ con la richiesta di citazione in giudizio al giudice di pace presso il foro competente della mia zona con relativo aggravio di spese a loro carico(per legge sono loro che devono spostarsi presso il tribunale dell’acquirente); le mail certificate e le raccomandate, le ho mandate in previsione del confronto in tribunale, almeno ho fatto tutto il corretto iter secondo legge che viene richiesto per ottenere il rimborso, rispettando tempi e documentazione richiesta; in quel momento non potranno appigliarsi a scuse alcune e sarà palese la loro inadempienza!
Spero di essere stato utile a qualcuno, e mi raccomando, quando fate richieste di rimborso, mandate sempre raccomandate A/R e se ne siete in possesso MAIL CERTIFICATE.
Vi faro’ sapere come andrà a finire.
Buona giornata.
prego tutti i COMPAGNI DI SVENTURA di scrivere quanto e’ accaduto loro anche nel mio blog, per aumentare la visibilità e fare luce su questi sopprusi inaccettabili. La rete ti dice chi sei.
solidarietà tra consumatori ingannati.
Lo scopo principale per cui ho scritto la mia storia e’ appunto questa, fare in modo che gli altri “sappiano” … il TAM TAM e’ una delle armi che abbiamo per tutelarci da chi se ne approfitta.
p.s. sono un rivenditore di prodotti informatici ;)
Ti faro’ sapere come si concluderà . Al momento sono nei famosi 30 gg di attesa …
In caso negativo e’ mia intezione procedere con denuncia all’ autorità competente con l’aiuto dell’associazione consumatori …con la quale sono già in contatto.
Ogni modo un TAM TAM sul comportamento questi signori lo ritengo positivo x evitare ad altri questa esperienza e fargli della “buona” pubblicità !
@stefano
mi dispiace tanto caro amico di disavventure ma dalla mia cronostoria puoi ben vedere che ti ci vorra’ ancora un bel po’ ti tempo ;(
Sto vivendo la tua stessa esperienza, inizionata il 23 giugno 2010…. Sono in attesa della restituzione da parte di questi “signori”…
qui trovi un fac simile
http://www.ngnu.org/mora.html
ti do una dritta: mettili in mora.
http://www.indebitati.it/2008/09/21/diffida-e-messa-in-mora/
mi raccomando, raccomandata con ricevuta di ritorno e firma in calce alla lettera. ti sono vicino fratello.
Non acquistero’ piu’ da Granbazaar.it
I prezzi sono quasi sempre convenienti, ma i tempi di consegna sono una roulette russa e, a meno che non si sia disposti a aspettare IN SILENZIO e PER UN TEMPO INDEFINITO i propri acquisti, conviene spendere qualche euro in piu’ in negozi piu’ seri che tengono maggiormente alla soddisfazione del cliente e alla loro reputazione.
Inoltre – come dimostra il mio caso – offrono un servizio clienti di post-vendita assolutamente inconsistente, trincerati nel silenzio piu’ assoluto e ignorando le richieste di informazioni sullo stato dell’ordine.